這本書都是使用故事來啟迪你的思考。由于是同事推薦閱讀的，剛拿到手嚇了一跳，以為是給小朋友看的，不知道為什么朋友對(duì)它評(píng)價(jià)會(huì)這么高。 看了以后才知道，真的是一本可以重復(fù)品味的書，每次看總有些新的收獲，或者說有所悟。

本書的內(nèi)容是圍繞解決問題展開的，邏輯性非常強(qiáng)。

1：誰有問題？或者說是誰的問題？不同的答案會(huì)帶來完全不同的解決方案，所以，我們一定要首先明確我們是為誰來解決問題，不要做無用功。

2問題的本質(zhì)是什么？作者給出的答案是“問題就是期望得到的和實(shí)際體驗(yàn)到的之間的差距”這個(gè)定義應(yīng)該是正確的，那么解決問題的方法就應(yīng)該有兩種：降低期望值和提高實(shí)際體驗(yàn)。

3.因?yàn)槊糠N解決方案總是會(huì)帶來新的問題，所以我們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候一定要深入理解問題和解決方案，盡力不使問題擴(kuò)大或者轉(zhuǎn)移。作者給我們的建議是：為每個(gè)解決方案想出至少三種可能出錯(cuò)的情況。如果想不出來，那就表示我們沒有真正理解問題。